跑单期间也不是一直在跑,有时等单的时间就翻翻各种圈群,也会在美团 APP 上查询各种群。偶尔也上去吐槽两句,这些内部群主要是给我们提供解决遇到的问题的。但是更多的却变成了各种吐槽。
有一次我发现一名骑手在群里抱怨说:“这几天总是接到一些偏远地方的订单,路程远不说,还没有什么小费,太不划算了!”另一个骑手则回应道:“是啊,我也是,今天接了一单到郊区的,来回要花两个多小时,根本赚不到钱。”还有人说:“你们还算好的,我今天被客户投诉了,说是送晚了,可那是因为路上堵车啊,真是冤枉死了。”大家纷纷附和着,表示自已也遭遇过类似的情况。这时,一个名叫小李的骑手发言了:“其实我们可以向平台反映一下这个问题,看看能不能改善一下配送路线和消费机制。毕竟我们也是为了赚钱才做这份工作的,如果一直这样下去,谁还愿意干呢?”大家听了觉得很有道理,但又有人担心地问道:“可是平台会不会不理我们啊?他们那么忙,怎么可能会关心我们这些小骑手的问题呢?”小李想了想说:“我们可以联合起来,一起向平台施压。只要人数够多,平台肯定会重视的。而且我们可以把问题说得更严重些,让他们意识到这已经影响到了整个行业的发展。”于是,大家开始商量具体的行动计划,并决定先收集一些相关的数据和证据,以便更好地向平台说明问题。经过一番努力,他们终于成功地引起了平台的注意,并得到了一些积极的反馈。虽然问题并没有完全解决,但至少有了一定程度的改善。通过这次经历,大家明白了团结就是力量的道理,只有共同努力才能争取到更好的待遇和环境。直接发了个微信号码。不是一次性发的,因为这是不允许的,他是分两次发的。自称可以帮人解决关于如何申诉的问题。我因常常受此困扰,就加上了他。
进去后才发现这竟然是个私人群,里面百分之九十多都是男骑手,女骑手只是零星可见。不过这个群主倒挺贴心的,只要有人提出问题他都会热心地帮忙解答。于是我也试着提了几个问题,结果也都得到了非常好的解答。然而随着时间的推移,情况逐渐变得不太对劲了。那个群主整天在群里讲美团的坏话,还不断地呼吁大家联合起来抵制美团。不仅如此,他甚至还试图煽动我们去其他平台工作。
原本我觉得这样做似乎有点过分,但又不好意思说出来。毕竟这位群主之前确实帮过我不少忙,所以我只能选择保持沉默。可是,后来发生的一件事让我彻底改变了对他的看法。有一次,我接到了一份来自美团的订单,要送的东西是一个蛋糕。因为当时下着雨,路面比较湿滑,再加上蛋糕本身也很容易被碰坏,所以我一路上都格外小心谨慎。当我终于把蛋糕送到目的地时,顾客却告诉我她已经取消了订单,并要求我把蛋糕拿走。
我感到非常困惑和无奈,只好给商家打电话询问具体情况。商家告诉我说他们并没有收到顾客的取消通知,而且蛋糕已经做好了,如果不拿走的话就会浪费掉。面对这种情况,我不知道该如何处理,于是便在群里向群主请教。没想到,群主不仅没有给出任何有用的建议,反而嘲笑我说:“谁叫你这么倒霉呢?”这句话让我非常生气,心想自已怎么会遇到这样的人。
从那以后,我对那位群主的印象大打折扣,也不再愿意在群里发言。而那位群主则继续在群里发表各种负面言论,试图影响其他骑手的情绪。最终,我实在无法忍受这种氛围,果断退出了这个群组。虽然在这段时间里,我学到了很多有关外卖行业的知识,但同时也深刻认识到了人心的复杂和险恶。