“铁头,锦书小区二栋三单元三零二客户,何建军。现在是什么施工进度了?”
林立夏给项目部负责人私发消息。
“群里项目经理是徐宪华,客户反馈水电局部改造的验收数量和价格有严重问题,项目经理给的收费标准是一根一米的线管里,三根线,乘以系数再乘以单价结算,总价从七千元增加到了一万三千元,没有验收单。”
“不会吧,徐经理是老人了,不做这种事的。”
“公司的规定是怎么算数量呢?”
“以线管长度结算,没有额外增项。”
“现在这家的进度到哪了?”
“刚刚让兰兰查了下云客户端,视频显示目前在试防水,水电还没有验收的。”
“那麻烦你帮忙问下徐经理,把验收单上电路部分的数据发给我一下,我联系设计师安抚客户。”
“行,明天问问。”
“等不了明天呢,还没下班,客户在线等我回复,他家里人要过来退钱退合同呢。”
“怎么这么严重?”
“你先帮忙催催嘛大哥,我这售后客服也真是为难,没有数据我怕冤枉同事,客户那边又纠缠着在。”
林立夏从实习开始就在装修行业混,后端工程的水清楚的很,不说的严重点这事儿就得一拖再拖了。
“行,你等会儿。”
“齐设计,锦书小区业主何叔,工地进度有疑问,联系我们售后了,麻烦及时回复客户。”林立夏给设计师发了个消息,“有关水电据实结算的数量和单价问题。”
齐河正听石经理在训斥小助理没长进,报价还出错,看到林立夏的微信,就很不耐烦,要不是开会无聊,甚至都不想回复。
“有什么问题找项目经理,我又不是水电师傅,就那么小个房子,能有什么问题。”
齐河想起今天女神受的委屈,又发了条消息:“你们网络部张张嘴巴,就想要我去跑一趟处理你们该做的事?”
“按照公司规定,电话打我这来就算投诉你和项目经理了。”
林立夏挺无语的,但是还是忍着没发脾气。
“先安抚客户,工程部在查看实景情况了。”
“那他们查啊,关我什么事。你下班逛你的街去吧,我没你那么好命没你那么闲。”
齐河发完消息就截长图发给何彬彬。
“怎么这样啊,这单子基本没什么利润了,都帮她签单了怎么还什么事都找你啊?”何彬彬回复说。
“闲的呗,拿着鸡毛当令箭。”
“要不你还是回一下客户吧?万一真算投诉,绩效就没了。”
“你这么怕她干嘛,本来就是她狗拿耗子多管闲事,把她能的。”
“手机都收起来,什么天大的事,开个会二十分钟都耽误不了。”
石文看着两个人飞快的戳手机还一直眼神交流,提醒道。
“文哥,夏姐非要齐齐现在回复客户,不然就算投诉,齐齐问我怎么弄,他怕夏姐说的和他说的不一样,让客户误会。”何彬彬直接说。
“你的客户怎么她在跟?”
“我不知道啊,我施工对接完了正常跟进。”
“我现在去找她当面说清楚吧,免得多人联系给客户体验感不好,显得我们公司很乱什么人都插手施工。”
齐河看着何彬彬微信发来的话术,很委屈一样的语调和石文说。
“去工程部,我让林立夏也去工程部跟你对接。”
齐河的性格和做事风格石文还是很了解的,签了单子就丢给小助理,很少真的跟进客户施工进度,何况这单子也是为这上个月底冲业绩,低利润签进来的,估计齐河觉得这种单子后期也不会有高品质的介绍单,根本不理人家。
话说回来,石文是知道的,因为去年年会后的事情,林立夏一点也看不上他们公司的任何男性生物,活得雄性都不喜欢,来彩南以后也是做自已的工作,鲜少和其他人交流,她嫌晦气,要不是什么重要的事,她不会主动联系同事的。
“好。”齐河提着电脑就走了。
“今天就这样了,提包走人吧,水电关好,自已资料收好。”
楼下工程部,徐宪华并不在,铁头和兰芝核对情况后,和林立夏在等齐河。
齐河在上面收拾东西,喝水,又去上了个厕所,正准备在男厕后面安全通道口抽烟,被石文看见了。
“你这么快对完了?客户什么情况”
“我烟瘾犯了,女同志面前抽烟不好,想抽一个再下去。”说着伸手递一根给石文。
接过烟,石文就挡了下齐河伸过来的打火机。
“别抽了,都等你在,跟我一起去,几句话的事不耽误。”
“好,走吧。”
楼下工程部。
“那我就先走了哈,明早我再回复客户,辛苦你们了。”
林立夏肚子饿的咕咕叫,确认实际情况,也得到铁头的处理方案,就没再等设计师,先下班了。
“她呢?”石文到工程部的时候,没看见林立夏。
“夏夏刚走。”
铁头准备点烟,又顿了下。
“兰兰你也走吧,没什么事了。”
“什么情况这家?”
齐河吹着烟圈,翘了个二郎腿坐沙发上问道。
“合同报价没问题,徐经理想多收点填补下利润,私下给多算了。”
“那喊我来干嘛?”齐河很不耐烦。
“就知道网络部闲得发慌,拿个鸡毛当令箭,责任都分不清。”
“客户测算管线米数当天觉得有问题,怕自已记错了给你打电话你没接,微信没回,后面你在群里发效果图,也没有回他消息。”
“那么多群我哪看的过来,客服是干什么吃的。”
“铁头,怎么处理后面?”
石文想快点下班,直接略过齐河的问题,问这件事的处理方案。
“刚刚跟夏夏商量过了,这两天,我带个人去现场实际测量,把水电项目结算表有关的部分现场完善好,夏夏带着端午节礼品过去,毕竟是我们的问题。具体时间看夏夏明天联系何叔后,何叔的安排。”
“行,”石文超齐河看了下,“你也去。”
“我去没用啊,售后的事他们网络部负责。”
“你这个月一个老客户介绍都没有,等着天上掉下来?”
“知道了,我等网络部安排。”
林立夏在公司旁边的便利店买了个小面包,发现包里没有钥匙,又折回去拿钥匙。
这会儿正是下班高峰期,公司各个部门的人都络绎不绝得出来,林立夏就干脆在楼下休息区等石文。
“我没带钥匙,李希已经走了,钥匙锁办公室了,你几点下班?”
林立夏给石文发消息。
“我等他们都走了锁门就行,你找个地方坐会儿,我去找你。”
石文往外走的时候看到林立夏的消息。
“我在一楼,人多了不想上去。”
“哟,这不是网络部夏姐嘛,”
齐河跟石文往闸机口走的时候看见早就下班的林立夏坐在沙发上吃东西。
“嗯,”
林立夏也没什么话说,就偏头跟石文说:“我打把游戏,你走就叫我。”
设计部的一群人正好下来,何彬彬冲着石文就喊。
“文哥,我们今晚设计师去小酒吧玩,你忙完了也过去哈,还是上次那里,座定好了。”
没等石文回答,一群人拉着齐河就呼呼啦啦都出去了。
“那你把钥匙给我吧,我不等你了。”
林立夏听到酒吧就反胃,没好气的跟石文要钥匙。
“我刚刚群里给他们说了不去,”
石文挨着林立夏坐下来。
“我定了你爱吃的天桥西餐厅位置,电影票也买了,你不想我陪你啊?”
“我想就可以嘛?”林立夏酸酸的轻哼一下。
“老婆,”石文妖里妖气的捏林立夏的手腕。
“阿夏,只要你想要,我现在洗白白躺这里。”
“咦,你敢不敢不这么恶心,老子以前怎么没发现你这么没下限?”
“要下线干嘛,有下线老婆都要跑了。”
“吃西餐看电影时间有点晚了吧?”
“不晚,大不了再在旁边定个酒店。”
“。。。。。。”
林立夏瘪瘪嘴不再理他,埋头玩我的世界,单机建房子游戏。