李可欣和姚晨踏入住院部后，并未急于直接去病房探视病患，而是先与在医院值守的门店店长取得了联系。一番详尽的交流后，她得知昨夜紧急救治的四名伤者中，三人经过洗胃处理后状况稳定，已转入病房观察，但遗憾的是，另外一位因中毒严重而被判定为脑死亡。同时，她还了解到一个被大家忽略的信息，当天聚餐的人员不止这四位受害者，还有另外一个同学，但在当时还没开饭前，那个男孩子跟他们吵了一架直接离开了，因此只有四人中毒。李可欣直觉此事不简单，她迅速给张伟打了电话，让他告诉警察这一情况，看看能否找出更多的线索。
据店长所言，现在有几位伤者家属聚集在病房外，情绪激动，要求立即获得赔偿，数额之巨显然不合情理。门店方面虽承诺待事情查清后定会负责，但家属们情绪失控，不仅骂的很难听，甚至扬言已经联系了记者曝光此事，而门店对于记者的到来时间一无所知，局面一时陷入僵局。
他们三人来到病房外六七米远的地方，看到此刻只有3个家长守在房门外。据门店同事介绍，其中一对是50岁左右的中年男女是伤的最重的男孩的父母，李可欣望过去，看到坐在凳子上的女人早已哭红了双眼，男人安抚着妻子，看起来愁容满面，他们唯一的儿子因为一次聚餐而变成现在这样，被宣告了脑死亡，没有父母不心痛的。李可欣看着这对父母心里也觉得难受，不自觉叹了口气。
另外一个是一个个子挺高，长相有些凶悍的男人，也是其中一位受害学生的家长，据门店同事所言，就是这个人闹得最凶，一直挑拨其他家属闹事，非常难缠，让事情变得更加棘手。
分析完形势后，他们觉得现在家属们已经对门店同事不信任了，抵触心理会非常强。因此，他们计划等那个难缠的家属离开后，由李可欣负责先跟这对夫妻进行沟通，姚晨则负责跟着离开的那位看着他不要那么快回来，不然家属全部凑在一起，很难解决问题。李可欣相信，只要能够赢得这对夫妇的信任和理解，就有可能打破当前的僵局。同时，如果可能的话，她还想找另外3位已经无碍的学生聊聊，看看是否能获取更多有价值的信息。
于是，等到那个男人离开，姚晨便跟了上去。李可欣则深吸一口气，调整好情绪，缓缓走到那对夫妇身边。她轻声问道：“您好，请问两位是患者李君尧同学的父母吗？”看到李可欣长得漂亮，声音柔和而亲切，夫妇俩的戒备心稍减。
李可欣说到，“我是食为天餐饮总部的工作人员，对于您家孩子的病情，我们深表遗憾.....”正当李可欣准备进一步表达歉意与关切时，李君尧的母亲突然情绪失控。她一把抓住李可欣的衣领，狠狠地给了她一巴掌，怒骂他们是杀人犯。因为连轴转加上中午没有吃饭，这一突如其来的巴掌让李可欣感到头晕目眩，但她强忍着不适，试图继续沟通。她明白，这位母亲的愤怒和悲痛都是源自于对儿子的深深爱意，而目前她只能忍着脸部火辣辣的痛感，尽可能地理解和包容。
然而，姚晨未能阻止那位激进家长的返回。不远处吵吵嚷嚷的声音传来，李可欣看到不仅其他家属来到了病房外，还有几位记者拿着话筒以及相机前来。李可欣与姚晨被家属团团围住，场面瞬间失控，指责与谩骂声此起彼伏。他们仿佛成了众矢之的，无论怎么解释和安抚，都无法平息家属们的怒火。
李可欣试图挺身而出，高声呼吁：“各位家属，我们理解你们的心情，但请大家相信，我们一定会给大家一个满意的答复。现在这样吵闹，解决不了任何问题。”然而，她的声音在嘈杂的人群中显得如此微弱，仿佛被淹没在了一片愤怒的海洋中。
正当此时，邓兴城急匆匆赶来。他一眼便望见被人群包围、脸颊红肿的李可欣，心中顿时涌起一股难以言喻的愤怒和心疼。他毫不犹豫地挤进人群，站到了李可欣身旁。他的出现如同一股不可抗拒的力量，让喧嚣的场面瞬间安静下来。记者们认出了邓兴城，更是兴奋不已，纷纷将镜头对准了他。
邓兴城斩钉截铁地说：“事情尚未查清，如果是食为天餐饮的责任，我们绝不推卸。但在真相大白之前，请记者们保持客观冷静，家属们也不要迁怒于我的员工。他们也在尽力解决问题。”他的声音坚定而有力，仿佛是一股不可动摇的力量，加上身形高大、气势逼人，家属们一时不敢轻举妄动。
谁知，那位难缠的家长再次出声，声嘶力竭喊道“不要信他们的鬼话，都是无良奸商 ，害人性命，立刻给我们赔钱！不赔钱你们别想离开。”
其他家属们有些迟疑，邓兴城上前一步，靠近这个气焰嚣张的男人，吓得他猛地往后一退，不敢再出声。“我邓兴城说到做到，目前所有受害者的治疗费用都是由公司先垫付的，我们不怕承担责任，但也不会任由他人栽赃抹黑。”
现场所有人都被邓兴城的气势吓到，一时安静下来。此时，医院的保安也走了过来，将两方人员分隔开来。邓兴城拉着李可欣的手臂赶紧离开，姚助理也快步跟上去。刚走到楼层拐角处，邓兴城看到女人莹白的脸颊上红色的巴掌印，更加触目惊心，便皱起了眉头。李可欣意识到邓兴城还在抓着她的手，立刻想要甩开，但她实在是不太舒服，还没怎么用力，便突然晕了过去，倒在了邓兴城怀里。
邓兴城有些焦急地叫了一声，“李可欣！“，便快速地抱起李可欣，往诊室方向跑去。姚晨很少在自家老板身上看到如此不淡定的神色，不禁感慨，老板，你完蛋了，你坠入爱河了。
