“南一，我非常支持你们部门的工作，如果遇到什么困难或者有任何疑问，随时告诉我。只要我了解情况，一定会毫无保留地告知你。”小曾总语气真挚且诚恳。
南一听后，脸上浮现出感激之色，连忙说道：“太感谢您了，小曾总！以后可能还会经常向您请教呢。今天上午就让霞姐来交接一下工作吧。另外，曾总已经决定让我们先到大厅临时办公，所以下午我们就都会搬到大厅去。曾总交代说让我直接联系小谢，解决办公设备，电脑等相关问题。”
“你缺什么办公设备，我来给你搞定，别等小谢他是最能拖的一个人。”小曾总一边说着，一边拿起手机准备联系相关人员。
“不是吧，我还没有找他呢。都不知道谁是小谢。哈哈哈。”南一笑着说。她觉得这个小曾总真是雷厉风行，办事效率很高。
小曾总听了南一的话，也笑了起来：“那正好，我现在就帮你安排。”说完，他拨通了电话，对着话筒喊道：“小朱，来一下。”
不一会儿，一个年轻男子走了进来。小曾总介绍道：“这是负责网络的小朱，你们应该碰过面，有什么问题直接跟他说就行。”然后又转过头问南一：“你需要那些办公用品，你说我让他来买。”
南一有些惊讶地看着小曾总，没想到他这么快就把事情办好了。
她想了想说：“U盘2个，硬盘1个，耳机2个，电脑两台和一些办公用品。”
小曾总听后，点了点头说：“没问题，这些东西我会让小朱尽快准备好。还有其他要求吗？”南一犹豫了一下，问道：“这么速度的吗？我想想，都可以和你们说？”
小曾总肯定地回答道：“当然可以，你尽管说。”南一点头表示感谢。
“能想到的就这些了，已经很感谢了。
“电脑下午上班的时候就能送到，至于 U 盘、硬盘这些东西，今天下单，明天应该也能到了。不过话说回来，其实你们现在这样坐在大厅里并不是很方便。”小曾总皱着眉头说道。
“曾总提过，等他回来之后会去看看二楼要如何规划，毕竟我们还是要有一个固定的办公地点才行。之后我们办公地点相对要一间屋子就够了，不管在哪里都好。”南一回应道。
小曾总点了点头：“嗯，确实如此。最好能够找到一个单独独立的空间来，这样也能保证工作环境的安静和稳定。如果你还有其他需求，可以随时告诉我，我会尽力满足你的要求。”
南一微笑着表示感谢：“那就太好了！谢谢你的支持与理解。那我就先回原来的办公室了，如果有什么事情再跟您沟通吧。”说完，她便起身离开了会议室。
回到原来办公室之后，南一跟老金简单地聊了几句，告诉老金自已下午会先搬到大厅去，而后期可能会在二楼办公。
关于霞姐，老金也友善地提醒南一，要注意给霞姐安排适当的工作，不要把所有事情都告诉她。南一表达了感激之情后便返回了自已的工位。
接着，南一开始仔细梳理老金、霞姐以及小曾总所说的话。
眉头微皱，眼神专注，仿佛在脑海中构建出一个庞大的思维宫殿。
南一将每一句话都当作线索，小心翼翼地拼接起来，试图从这些看似杂乱无章的言语中找到一些关键信息或者思路。
时间悄然流逝，下午的阳光透过窗户洒在地面上，形成一片片斑驳的光影。
南一和霞姐在小朱的引导下一同来到了宽敞明亮的大厅。
他们选择了一处靠窗的位置坐下。南一和霞姐从原来办公地点搬下了自已的办公用品，开始整理东西并布置工作区域。
在这个过程中，小朱展现出了极高的热情和主动性。
小朱笑容满面地走过来，把上午小曾总说到的设备一一也安装了起来。接着，她又找来一把舒适的椅子，放在南一身边。
整个过程大家配合默契，气氛融洽。
收拾完后，霞姐也很主动的找小谢安装监控软件，收费软件等。
南一坐下来之后，开始环顾整个大厅里办公人员的情况。
他发现这里共有四个部门，分别是运营部、客服部、人力资源部以及自已所在的部门。
光是客服不断地打电话和人力忙着约面试，嘈杂的声音就让南一难以静下心来，更别提要梳理部门内部的工作内容了。
于是，南一收拾好东西并与霞姐沟通安排后，便提着笔记本下楼去了。
到了二楼，他发现正好有一张小办公桌可供使用，南一简单地打扫了一番。这一层平常只有保洁大姐在这里休息，所以基本上没什么人，环境也相对安静许多。
南一收拾完后打开电脑，根据上午的梳理南一想着部门成立的意义是什么？先打开思维导图梳理一下大概的思路。首先部门成立的目的和意义是什么？
南一在思维导图里敲下这几个字：维护企业健康发展“防火墙”。
需要完善公司各部门计划工作监督机制，以提高各组织工作效率，并确保各项工作得到有效监督和实施。具体目标：
1. 促进各门店业绩的提升：通过建立小单元跑通模式，可以根据数据分析来验证业绩是否有所提升以及提升的比例。这将有助于确定有效的策略和措施，进一步推动门店业绩的增长。
2. 推动各门店规范化管理进程：制定并落地规范化文件，包括现有制度的落实、补充流程和制度等方面。这样可以为门店打下坚实的基础，实现规范化管理，提高运营效率和服务质量。
3. 解决公司员工缺乏客观性评价的问题：明确工作目标、指标和标准，以客观依据进行评价，从而实现优胜劣汰的机制。这将激励员工积极进取，提高整体绩效水平。
为了实现以上目标，我们还需确认以下几个关键方面：
首先，需要检查公司现有的制度流程是否健全。如果存在漏洞或不完善之处，应及时进行修订和完善，以确保其能够有效地指导和规范员工的工作行为。
其次，要明确企业价值链是否清晰。了解各个环节之间的关系和价值传递路径，以便更好地优化业务流程，提高企业的竞争力。
此外，部门流程是否顺畅也是一个重要问题。各部门之间的协作应该无缝衔接，避免出现沟通障碍和工作重复，以提高工作效率。
同时，公司的架构是否高效也需要审视。合理的架构设计可以提高决策速度和执行力，促进各部门之间的协同合作。
另外，部门职责和岗位职责是否清晰也至关重要。每个部门和岗位都应有明确的职责范围和工作要求，以避免责任不清和工作推诿现象的发生。
最后，信息透明度对于公司的运营也非常重要。员工应能及时获取所需的信息，以支持他们的工作决策和执行。保持良好的信息流通渠道，有助于提高团队的协作能力和工作效率。
南一继续梳理
主价值链的确认：社务部-咨询师-医生-护士；次价值链：前台-综合管理（人力行政）-财务....
从业绩最差的主价值链为小单元入手-1店市场部；
市场部打通后根据业务流程进行下个小单元的监督；
再次确认阶段性工作目标，根据和曾总简单的沟通后，南一初拟了五个阶段。
第一阶段
周期长-问题多-初步摸索阶段
一、小单元运作-从主价值链入手
1、明确目标:需要解决具体且明确的问题；
2、具体问题的寻找与识别:(根据问题/现象-问题分解-找到主因一是否可以解决-不可以解决再分解)；
3、分析问题的解决方案【制度问题、流程问题、人的问题-(资源、员工能力、技术水平等)】；
4、消除问题-再试运行；
根据现有现象-汇总分析问题-解决方法-解决结果-交付成果。
第二阶段
打通内循环-推动门店目标向年终目标对齐
1、主价值链小单元逐步跑通后围绕大单元内循环进入良性运行状态;
2、促进各门店业绩的提升对其公司对门店年度目标业绩增长率10%和利润率15%;(小单元跑通-根据数据验证业绩是否提升，及提升比例):
3、边跑边建立制度、提取指标，在整体过程中店面中高层管理人员成为“五会”教练员；
4、复制到各分店。
第三阶段
监督-迭代阶段
1、日常店面监督、点查、反馈问题，提交店面解决(第一次警告、第二次通报批评，第三次店面给予处理意见)；
2、做总部和各分店申诉通道-建立监督申诉委员会A减少因员工关系原因导致劳动仲裁带来的沉默成本；
2、分担绩效压力；
3、公正公平、公开-和之后的晋升、薪酬、绩效有关并可以打通信息壁垒，让更多人参与如果有争议-部门店面先解决-人力-委员会。
第四阶段
根据制度体系、指标体系的完善建立健全其他体系。
第五阶段
先固化再优化：目标明确-路径清晰不断迭代、不断交付进入良性循环。
根据PDCA循环逻辑
稽查部在整个公司业务PDCA循环工具中处于检查环
1、之前出现的现象进行诊断-优化;2、推动现有阶段工作的落实情况;评估结果-分析原因
A、计划是否如期实施，达到了设定的目标(过去诊断、现在监督）
B、若未达成，存在哪些差距?
C、哪些方面表现出色?
D、哪些方面需要改进?
E、是否出现了新的问题?
F、采取了哪些新措施?效果如何?
大概的路径和方向明确后，就该聚焦第一阶段的业务流程。
第一主要和外部对接的内容首先应该是自查
【提前告知各店自查-店内自觉检查一遍】
1、店内大环境整体自查-(避免出现如放射室没有放射医生资质就使用的等情况)如果店内有相应情况及时提出-给予完成的时间节点;）
2、各店开始做好相应部门的人才储备(优化人员后带来的岗位空缺，得到及时补充);
3、各店做好员工关系的预案(可能出现员工关系人员及会出现相应的状况);
4、成本增加的风险;
第二阶段、到店摸底查
【到店摸底-各分店需绝对的配合-五流合一】
1、现金流(店面、部门、人员工资架构组成情况，绩效业绩情况)；
2、数据流(业绩中数据来源-近三个月)；
3、人流(员工基本情况，入职时间、照片等);
4、信息流(该员工面对的客户满意度、来源等)；
5、制度流(店面内部制度)店面提供所有信息保证其真实性，如为保证真实性公司追究相关负责人的责任需得到公司充分授权；
第三阶段检查，是督察部的日常工作
【针对店面出现的现象验证】
1、对之前工作出现的现象找出问题所在;
2、监督现有工作的监督落实情况;
3、落实后的工作结果跟踪情况;
第四阶段：分析问题【针对现象找本质】
1、针对现象分析是个例还是普遍现象；
2、普遍现象分析其原因-是制度还是管理者的问题?
3、特殊现象单独分析。
第五阶段：解决问题方案
【针对问题提出解决问题的方案】
1、制度问题-优化制度、补制度，完善流程;
2、人员问题，根据实际情况优化或调岗。
第六阶段：优化组织流程、制度、个人【针对普遍现象做出的方案进入下一轮PDCA】
提交方案进行下一轮PDCA，验证普遍现象制度优化后的运转流程。
梳理完目标，和外部需要协作的工作内容，整体框架、阶段性目标后，南一忽然间放松了很多。
他感到自已仿佛完成了一场艰难的战斗，虽然还有许多细节问题需要解决，但至少大方向已经明确。接下来就是逐步完善里边的内容了，包括流程图、日常工作内容等等。这让南一感到轻松很多，因为这些都是他擅长且熟悉的领域。
在这个过程中，南一深刻体会到了专注的力量。当他全身心地投入到一件事情时，往往能够取得意想不到的成果。这种感觉就像是掌握了一种神秘的力量，可以让他在困难面前游刃有余。
而对于这个小小的部门，南一也逐渐有了一种拿捏的感觉。他开始明白如何与团队成员沟通交流，如何协调各方资源，以及如何应对各种挑战。尽管部门规模不大，但其中的学问却不少。
南一知道，要想真正做好这份工作，还需要不断学习和实践。但现在的他已经不再像之前那样毫无头绪，而是充满信心地迎接未来的挑战。毕竟，只要专注于眼前的任务，再小的部门也能发挥出巨大的能量。
