当天晚上,韩轻颜还在琢磨悦薇娱乐为什么要帮剧组订购道具,手机突然弹出十几条投诉信息。
韩轻颜感到莫名其妙,她只接到一个订单,最多被悦薇的员工投诉一次,怎么可能被投诉十几次?
简直是开国际玩笑!
韩轻颜感觉有人在恶搞她。
她的直觉并没有失灵,商品评论区里一堆下单就退款的客户在猛烈抨击商品质量。
差评17:[实物与图片完全不符合!这家店是来骗钱的吧?]
韩轻颜看着工作人员在仓库发的照片,这个客户的小浣熊玩偶才刚刚打包,根本没送到人家手里……
差评16:[我花钱消费,还要看客服的脸色?问个问题好像欠了这家店几个亿的债一样,拽死了!]
客服小姐姐被差评后,边哭边反馈韩轻颜:“老板,我没有给客户看脸色,我一直没收到客户的消息,根本没法过任何信息……”
韩轻颜还没来得及安慰,客服小姐姐又发来工作对话框,证明自已的清白。
客服界面上没有任何咨询记录。
韩轻颜叹气,认命地对照差评内容,逐一查看工作群的留言。
所有信息都是胡编乱造的。
韩轻颜暂时找不出幕后黑手,只好向平台反馈情况,希望平台帮忙处理恶意刷单评论的现象。
平台收到信息,看到清一色的差评,最后回复:正在介入,在事实真相未厘清之前,无法解除因差评而触发的失信店铺标识;商品推流暂时也会受到影响,同样需要查清楚之后再恢复。
韩轻颜心中隐隐感到不安。
她刚刚开始宣传,就被人恶意评论。之前的口碑宣传在这些客户测评面前,肯定变成了虚假营销。
眼下别说是没办法正常经营了,就算立刻恢复店铺的流量,客户也很难放心下单。
韩轻颜的心沉入谷底。
等了一周,平台方帮忙解除了相关限制,并允诺完善平台机制。
但是韩轻颜的店铺在前面一周被其他好物测评软件连续定义为“爆雷”商店。
有的博主想要亲身实测,但是由于当时商品全部被下架,他们没办法购买,根本无法测评,只好作罢,表示“宁可信其有,不可信其无,等商品正常出售时,再根据需要谨慎购买。”
风波在这7天掀起来,让韩轻颜的玩偶店名声扫地,紧接着某大牌爆款抗衰面霜大促销,人们的注意力又转移到护肤品上,再也没有人去在乎韩轻颜的娃娃到底是不是劣质产品。
韩轻颜知道,这家店彻底地被打倒了。
她统一售卖的娃娃和别家没有不同,只是品牌和款式上有一些差异,就算有人真心喜欢,购物平台上也总是能找出类似的产品。
大多数人不会为了一个娃娃,冒着收到劣质产品、退货无处理赔申诉、咨询客服被怼这种种可能性,只是为了赌韩轻颜是个有良心的店家,证明她的清白。
一直到期末考试复习周,韩轻颜的成交量仍然是0笔。
韩轻颜有点心累,加上仓储物流一系列的合作都需要续约,又是一笔不小的花销。资金紧缺之下,韩轻颜只能选择关店。
这也就意味着,这个电商公司在最开始的网店经营环节,就失败了。后面的直播带货等诸多相关项目,都不可能再开展。
停止续租仓库的那天,韩轻颜把库存当废品处理掉,拿着卖废品的一万多块钱,她付掉仓库的租赁合同违约金,生活费又成了一个大问题。
好在已经开始准备期末考试,假期也不远了。
韩轻颜准备厚着脸皮蹭周遇的饭卡,过渡一下。
反正周遇人在国外,用不上学校食堂的卡,也不愁吃饭的时候被他嫌弃。
韩轻颜苦中作乐,打电话给周瑜,开场白是:“遇总,祝福一下你的老倒霉蛋朋友吧,她的公司又倒闭了。”
周遇沉默了一下,深呼吸,然后平静地拒绝祝福:“没什么事的话,我先挂了。”
韩轻颜以为他在忙工作,直接摊牌:“饭卡借我用几天,我穷到没钱吃饭了。”
“在我公司抽屉里,你自已去拿吧。”周遇的声音有点沙哑,声带似乎在充血。
韩轻颜意识到不对劲,开口询问:“周遇,你跟人吵架了?”
“嗯,关键是,我没吵赢。”周遇有些郁闷。
直男式对话虽然给人带来喜感,但言外之意仍然沉痛——周遇没能处理好国外的纠纷,而且处于劣势。
“你……”韩轻颜想安慰他。
周遇没有弯弯绕绕,直接就跟韩轻颜说了情况:“我……可能也要倒闭了。”
平淡的语调之下,悲伤轰然侵袭。
两个事业不顺的人,隔着好几个大洋,仍然感同身受,为同一件事情而悲伤。
韩轻颜苦笑着打了个哈哈:“正好,你和我又门当户对了。”
一起致富,一起倒闭。真是同甘共苦。
挂掉长途电话,韩轻颜才发现老韩来了好几个电话,全都占线没拨通。
“啥事啊?”韩轻颜忐忑,不会是她偷偷开公司的事情败露了吧。
要是被老韩知道她这次纯纯亏本冤大头,岂不是要被骂死……
老韩接通后第一件事就是破口大骂:
“谁让你自报家门的???谁让你举着招牌到处喊,说你是ESP千金的???”
“谁给你的胆子?!”
韩轻颜被骂得一头雾水。
“还有!你跟哪个混蛋结婚了?!”老韩怒不可遏,恨不能顺着电话线爬到韩轻颜对面,给她一个爆栗,“你一天天的除了会搞事情惹麻烦,你还会什么?!”
“爸……”韩轻颜心虚。
老韩怎么知道她结婚的事情的?她明明连宿舍里的人都没告诉!
按理说只有他和周遇知道啊……
老韩在气头上,又是一顿输出:“你别叫我爸!我丢不起这个人!”
“你在学校不好好学习,学人家明星组CP,学人家营销炒热度???”
“你是我女儿,不是的公司的艺人!哪个脑子正常的普通人随便传谣言的?我都怀疑你的脑子是不是坏掉了,正常人会造谣自已结婚???”
“老爸,那不是我传出去的,不是我要造谣,我用人品保证。”韩轻颜发誓。
毕竟她是真的已婚……