第72页【如遇客户投诉时要怎么处理事件】
如遇客户投诉时，面对态度蛮横不讲理的客户，如何妥善处理并让他们转忧为喜，是客服人员的重要责任。
1.倾听与理解：首先，耐心倾听客户的投诉，不要打断他们。理解客户的问题是什么，为什么会感到不满。
2.表示同情与道歉：向客户表达同情，即使问题不是直接由你造成的，也应该对客户遇到的不便表示歉意。
117：完蛋，那我刚才好像做错了吧！
3.确认问题细节：详细询问问题的具体情况和具体问题等。
4.提供解决方案：根据游戏政策和客户的具体情况，提出一个或几个解决方案。
5.学习与改进：最后，从每次投诉中学习，分析问题根源，采取措施避免类似问题再次发生。
嗯~~，懂了！
“你别扭了，送你回去是真的不行！这样吧，在我的能力范围内，我可以给你一个能让你在游戏中生存下去的道具！还是一个S级道具，这样总可以了吧？”
嗯~~，完美！
“什么？才S级！不行，我不同意，不接受，我不管！！！快送我回去，就是你们游戏让我穿过来的，你得负责！”黄青青思考一瞬之后，既来之则安之，船到桥头自然沉。
既然回不去，那就得捞几笔！
她的策略主打一个就是不要脸！不要碧脸！无理取闹！无可救药！无路可走！！
不然，作为一个体力废弱、智力废竭，脑子里装满黄色废料的“三废人”！
她怎么可能在游戏里活下去呢？
万一找到了方法，说不定就能回去了。
所以首要任务，就是先活下去！
“如果你不能满足我的要求，就找你的领导来。不然我怎么在游戏里活下去呢？”黄青青说着，又开始捂着胸口扭成麻花，一副“我不满意，就不会停止”的行为动作。
117：找领导？那可不行，说什么也不能让领导知道。
“行，我给你一个SS级的道具，这是我最高级别的了，要是找我领导来，最多A级别。”117说完朝着黄青青翻了个白眼，虽然她看不见，但是他就要翻。
“为什么？”黄青青停止了扭动，不解地问。
“我是为了好评才给你开特例的。如果我领导来了，他只会有一句话。”
“什么话？”
“你穿书，关我们游戏什么事。”
噗！
117说这话的时候心里有些忐忑，担心这个难缠的人类会不会又开始扭动身体。
他实在是有些脑壳疼，不知道该怎么办，只能先吓唬吓唬。
实在不行，再加一个SS级也不是不可以。
没有什么问题是一张SS级解决不了的，如果有，那就两张！
只要量砸下去总能解决问题！！！
嗯~~，没错！
“咳，行吧，看在你这么诚心帮我处理事情上，我就不再给你添麻烦了，按你说的办。”
黄青青有些慌，她感觉万一自已再闹下去的话，可能会失去SS级，那真是得不偿失。
117略感惊讶：呃？这么顺利的嘛！
果然，我就是适合当客服，嘿嘿！！！
“叮咚，尊敬的‘活着’游戏HG-ZJWS1202号玩家黄青青，您收到一张SS级道具卡【我是幸运鲤鲤】，请问是否现在使用？”
看着那张卡片上印着一条肥得像猪一样的红色鲤鱼，它仰着头，努力向上游。
果断选‘是’！傻子才不是！
锦鲤在手，天下我有！
哇哈哈哇哈哈哇哈哈！
黄青青在脑海中疯狂地输出笑声，她也不想笑的，但是奈何她表情管理差劲！
“那个，我先走了嗷，麻烦给个五星好评！另外这个事情不要跟别的玩家说。”不然的话，以后不知道得处理多少投诉呢！
117立刻关闭了对话框，随即出现了一个评星界面。
“唉，看来在游戏里当牛马也不好当啊！”那就给个五星好评吧！
毕竟未来牛马何必为难现在牛马呢！
在收到五星好评之后，117有些良心不安。
这是他第一次干这种事情，还是偷偷地发送了两个东西给她。
送完之后117舒心的窝在椅子上喝着自已保温杯里的补身体水。
砸吧砸吧！
味道不错！
随后他看了眼有15厘米厚的【投诉部门客服人员手册】。
还需要看完？
不需要！
看我的能力，就算没有这个手册，我也能完美的解决事情，看看我优秀的！
要说黄青青怎么知道这是太监了的小说。
原因无他，正是因为一进游戏就听到了自动播报的游戏名“活着”，这名字实在太有印象了。
毕竟，哪个读者不是活着在看呢？
否则，以她那过目即忘的小鸟脑容量，根本不可能记得。
黄青青对于小说里出现的角色名字还是有印象的，对于她怎么认为自已是路人甲而不是小说里出现的角色也很简单，因为她打开过面板，看到了名字与自已一样，但看从这本小说的开始没有看到与自已同名的角色出现，所以她才断定自已就是一个路人甲的角色。
她在看这部无限流小说时，注意力都在酱酱酿酿，酿酿酱酱和酿酱酿酱的身上了。
至于破案啊、生存啊什么部分，她几乎都是秒翻页，对剧中人物经历的艰难险阻压根没入眼过。
虽然这本书只有40多章，但男女主到第三章开始二人就开始亲亲抱抱举高高。
女主温柔如水，男主霸总十足。
我是土狗！我爱看！
之后男女主就开始酱酱酿酿！
吸溜！咽下口水！
再来就是男二小青梅上线，就开始插足男女主的感情，按着女主要跟她开始酿酿酱酱。
男主来了之后，赶走了男二，就按着女主开始酿酱酿酱。
哎呀呀！好羞羞哦！
就太监了！
艹！！！
想到这里，黄青青不由的叹了一个口气，好难啊！
生存不易，全靠吸气！
在洞穴中，几乎没人注意到黄青青时而在角落里阴暗地爬行扭动，时而疯癫地抽搐着的肢体动作。
只有一人例外，静静地站着看了一会儿，小小的脑袋上面出现了大大的问号。
“喂，那边站着的，快过来，我们得走了。”一个染着奶奶灰发色的男子朝着黄青青喊道。
因为黄青青站的地方光线昏暗，所以只能隐约看到那里有人，但分辨不出男女。
黄青青被打断了惆怅的思绪。
算了算了，自已是锦鲤，还需要再记起原文吗？
不需要！
