顾淼若有所思:“那你说说怎么办?”
“每月一会,每周一小会。大会我们两个其中一个去,开会前准备好每个人负责区域的详细介绍以及本月的定制情况。店长负责准备好所有设计图纸由我们筛选,本月所产生的纠纷问题,面料问题,一切都由店长作为汇总告知我们。每周小会就是店长给手下员工开会总结。”说完看向顾淼。
顾淼:“会不会每月开会太勤了?员工也会有反应的。”
“我有想过这个问题,但根据你给出的工资我认为这些都是他们拿着这份钱该做的。”“不然就是缩减工资,但他们肯定不会愿意,就是因为平时的疏忽,才让他们在工作期间有了那么多的小情绪。我们开会,他们说出问题,我们给出解决方案,就这么简单。还有,店长换一个更专业的,不然就培养这一个专业能力。不要看到顾客,就只会笑。”
顾淼:“小荌,你的抗压能力怎么样?或是说,有一天,定制的衣服出现了问题,4位太太都要我们上门服务去解决,店里只有三位专业员工,遇到这种问题,你怎么办?店长肯定会慌乱,而我不在国内,你又有其他工作在处理,你怎么办?”
“第一,我们沟通上门时间,确定时间可以交叉开来;第二,翻出定制记录,按照尺寸找一套符合对方气质的带过去,以防万一;第三,我们要讲清楚,定制的衣物是可修改不可退换的,衣服料子出现了挂丝的现象是我们的问题我们解决,不是我们的问题,我们以协商为主,闹翻为辅。但很少会出现故意找事的人,毕竟我们这个工期还挺长的,愿意等的一定都很宝贝。”我在想还漏下什么。
顾淼:“那你说找一套符合对方气质的衣服带过去以防万一是为什么?”“万一就有这类人呢,故意给你找不痛快。”
我回答:“带的这一套就是用来协商的,仅限于老顾客,对方要是喜欢,我们就提出以一换一,同意就最好了。还有,顾淼你问的这个问题也不具体,我的回答也只是其中一种应对方式,我们还是要具体情况具体分析的。”
好久,顾淼开口:“小荌,你知道吗?你真的是天生的管理者,只是缺乏经验。我很羡慕你的成长环境,如果我有着和你一样的成长环境,我也会有着处变不惊,冷静思考的能力。”
顾淼又没有自信了。
我抱着她:“喂,你就大我一岁,你看你多厉害,你在看我,就像你说的,我缺少经验,所以事情真的发生了,我也许就愣在那里了,顾淼,肯定我的同时要更加肯定你自已啊。”
顾淼笑着:“你说你是不是天生为我而来啊小荌,你不知道你带给我多大的能量。”
我们拥抱着,几乎每隔一段时间,在能见面的日子里,总会彻夜长谈,互相安慰。顾淼会一边一边说着我有多好,我会一边一边说着顾淼有多好。
看着日期来了也有好长时间了,如果真的想要留学就必须提前做好规划。
突然一个离谱又可靠的方法在我脑海里产生。
白知行知道我用微信后一直在申请添加好友,忽略了好多天的好友申请今天加上了。
我主动给白知行发了个hi表情包。
对面回复:“我以为你玩的忘乎所以,手机都丢了呢。”
“微笑表情”
李月电话突然打过来:“荌姐,虽然我真的不想打扰你,但是我真的解决不了了,周商也回学校了我真的不知道怎么办了。”
“发生什么事了,别急”
李月:“这几天,烘焙坊有人闹事,接连来了很多次了,我提出解决方案,但是对方就是不听,我担心这样下去,影响我们的口碑。”
清楚缘由,顾淼说很可能是凌雪。
我和顾淼回了国,李月来接机。顾淼在我旁边:“你这助理可以啊,必须加工资。”
我用手比了一个7,顾淼看着:“就加7千啊?”
我摇头:“7万。”
顾淼:“行,你还说我给的工资高呢。你这也不低”
我点头:“当然,有盈利我还加工资呢,怎么样?跟着我幸福吧?”
顾淼:“幸福,幸福,活该你挣钱。”
到了烘焙坊发现,事情比我们想象的要严重。
李月说:“现在在医院住院的就有十余人,医药费全都是我们管着,医生给做了检查,说他们的报告显示确实是食品中毒。”
我当然希望这是一场意外,但显然不是。
我们的工作环境是开放式的,来往顾客都可以看到员工的制作过程。我让店长把最近从闹事前后几天的监控录像拷贝给我,食品检测报告以及食品安全成分表全部备齐。
因为顾淼说晚上有聚餐让我一定要去,我只好带着笔记本先赶过去。
去了才发现,就是一个大型的大龄儿童聚集地。我有些生气:“顾淼!你知不知道现在时间很紧迫,两天内我拿不出证据,店就要强制关闭。”
顾淼哪知道这么严重,安抚着我:“小荌,我是想让你多认识一些人嘛,那这样吧,你去隔壁,隔壁安静,一会有一个人我一定要介绍给你,你就先在这委屈一会吧。”
我推门就进了隔壁,也没有看谁在里面,找了个位置就坐了下来,打开笔记本,看起了监控。
听着我来回播放监控的声音,看着我紧皱的眉头。
不一会,旁边有人坐了过来:“小姐是自已的店里出了问题?”
“嗯”
“这是遇到什么事了?”
“嗯,店里遇到了无赖,我在抓他”
“小姐可以缩小范围查找,比如在时间线上,找人流量最大的那个时间节点。”
“为什么?”
“如果我是那个无赖,我一定找人最多的时间去店里闹事。”
我笑了:“看来你当过无赖”
对方也笑了,是气音,很轻。
我的眼睛没从笔记本上移下来过,对方说一句,我就回一句,这是工作习惯。
对方离开座位前说:“如果小姐想要抓到这个无赖,我建议你调取街道录像,这样会更快找到他”
我听了觉得这真是个好办法,想要道谢就看到一个背影走出了门外。
快速拿起手机给李月打电话:“李月,你去申请调取一下街道监控,把这几天重叠的人物按照街道录像再跟一遍。”
李月:“收到!”
李月在家,伸了个懒腰,做了个拉伸,心想着:好久都没有这么斗志满满了,太兴奋了。
我看了几个小时的录像,眼睛有点疼,走出去了看这些人还在狂欢。顾淼看我出来了,招手让我过去。
身边还有一个熟悉的背影。是刚刚和我讲话的人。
我过去,顾淼说道:“来,萧何,这是我的好闺蜜,曾敬荌。小荌,这是我在国外和你说的那位朋友。”
看到了男人的正脸,我不禁想到了“翩翩我公子,机巧忽若神”他只是那么一会就替我想到了问题关键所在,平时工作起来一定很高效。
我看着他:“刚刚多谢你”“我,说你无赖是开玩笑的”